Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Storia, operada por Daniel Viero Foto LTDA (CNPJ 25.338.033/0001-77), Porto Alegre/RS, coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao usar a Storia, você concorda com os termos abaixo.

1. Dados que coletamos

  • Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega
  • Dados de pagamento, processados pela Stripe (não armazenamos números de cartão em nossos servidores)
  • Fotografias enviadas para seleção e impressão mensal
  • Mensagens trocadas via WhatsApp para atendimento e intake de fotos
  • Dados de uso da plataforma, como acessos ao painel do assinante e cookies

2. Como usamos seus dados

  • Processar sua assinatura e produzir/entregar os produtos impressos
  • Cobrar pagamentos recorrentes e emitir notas fiscais
  • Enviar lembretes de seleção de fotos e comunicações operacionais
  • Dar suporte ao cliente, prevenir fraudes e melhorar a plataforma
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Comunicar novidades e promoções, quando permitido pela lei

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros essenciais à operação do serviço: a Stripe, para processamento de pagamentos, o provedor de hospedagem e tecnologia da plataforma, WhatsApp/Meta (para comunicação), transportadoras (para entrega) e autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança

As fotos enviadas para seleção ficam armazenadas de forma compactada durante o ciclo mensal; após a seleção, apenas as fotos escolhidas para impressão são mantidas em resolução completa. Depois que o pedido é entregue, o arquivo original enviado por você é removido em até 30 dias: esse prazo coincide com a janela de reembolso por defeito de impressão (item 8, Política de Cancelamento), para você ter tempo de reclamar uma reimpressão antes de o arquivo sair do nosso sistema. O registro do pedido em si (mês, plano, status de entrega) continua guardado para fins fiscais e de suporte. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

Seus pagamentos são processados pela Stripe com criptografia avançada (TLS/SSL). Seus dados financeiros são protegidos sob o padrão PCI-DSS Nível 1 e nunca ficam salvos em nosso sistema.

5. Cookies

Usamos cookies para manter sua sessão ativa, entender como você usa a plataforma e testar melhorias na experiência de cadastro. Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador; desativar alguns pode limitar funcionalidades.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais e fiscais (geralmente até 5 anos após o fim da relação, conforme a legislação tributária). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer esses direitos, use os canais da seção 11.

8. Conteúdo enviado por você (fotos)

Ao enviar fotos para seleção e impressão, você declara que é o autor da imagem ou detém os direitos necessários sobre ela, e que possui autorização das pessoas identificáveis retratadas (ou dos responsáveis legais, no caso de menores de idade). O conteúdo enviado não pode conter material ilegal, ofensivo, sexual, violento, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

A Storia não realiza curadoria editorial de cada imagem enviada e não se responsabiliza por verificar a titularidade de direitos sobre o conteúdo: essa responsabilidade é sua. Reservamo-nos o direito de recusar a impressão de qualquer conteúdo que viole estas regras, sem aviso prévio, e de suspender contas em caso de reincidência.

O conteúdo enviado é usado exclusivamente para viabilizar a seleção e a impressão mensal, nunca para fins publicitários sem sua autorização expressa. Ao enviar conteúdo, você concorda em nos isentar de reclamações de terceiros relacionadas a ele.

9. Comunicações por e-mail

Enviamos dois tipos de e-mail:

  • Transacionais, essenciais à sua assinatura (confirmações, lembretes de seleção, cobrança, envio, suporte): não podem ser desativados enquanto sua assinatura estiver ativa.
  • Marketing (novidades, promoções, indicações), enviados com base em consentimento ou legítimo interesse compatível com a relação de assinante.

Todo e-mail de marketing traz um link de cancelamento (unsubscribe) no rodapé, com efeito imediato. Você também pode ajustar suas preferências pelo painel do assinante ou pedir o cancelamento diretamente ao nosso suporte, com processamento em até 2 dias úteis. E-mails transacionais continuam sendo enviados enquanto a assinatura estiver ativa; para deixar de recebê-los, é necessário cancelar a assinatura.

Adotamos autenticação de domínio (SPF, DKIM e DMARC) e boas práticas anti-spam, e não utilizamos listas de e-mail compradas ou obtidas sem consentimento.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

Daniel Viero Foto LTDA CNPJ: 25.338.033/0001-77 E-mail: [inserir e-mail de contato/DPO] WhatsApp: [inserir número]